Call Center Office Multi Skill (Perbankan+Kartu Kredit) at Halo BCA

Assalamu'alaikum, Hi Blogger ✋

Di Blog sebelumnya aku udah share tentang pengalaman aku berkja di Halo BCA di bagian Perbankan/One skill. Sekarang aku mau share pengalaman aku bekerja menjadi call center Halo BCA yang multi skill (Perbankan dan Kartu Kredit).

Pertama kali masuk di Halo BCA jadi CCO (Call Center Office) itu biasanya sebagai CCO one skill terlebih dahulu bisa di bagian perbankan atau dibagian kartu kredit. Untuk naik jabatan menjadi CCO Multi skill itu biasanya tergantung performa kita juga dalam bekerja ada yg 6 bln sudah langusung bisa jadi agent multi skill, ada juga yang 1 tahun bahkan ada yg lebih dari 1 tahun. 

Waktu itu 1 angkatan aku/yg masuk nya barengan itu semuanya 1 tahun one skill dulu baru disarankan untuk jadi multi skill. Yang tadinya hanya di bag perbankan jadi nambah 1 skill lagi yaitu skill kartu kredit jadi artinya untuk melayani nasabahnya bisa melayani nasabah perbankan atau nasabah kartu kredit, kita harus bisa handel semuanya. Untuk menjadi multi skill itu di training terlebih dahulu kurang lebih 1 bln. Setelah 1 bln training kalau lolos itu bisa menjadi CCO Multi skill dan otomatis salary kita juga naik, walaupun ga tinggi sih naiknya 😝

Perasaan aku ketika jadi cco multi skill sama hal nya seperti masuk pertama kali jadi anak baru perbankan, kalau aku dapet nasabah kartu kredit pasti udah panik dan ketika aku online itu harus wajib kudu bersebelahan dengan anak yg skill nya kartu kredit karna supaya aku bisa nanya gampang kalau dapet case yang ga aku ngerti hahaaa

Jadi cco multi skill tentu saja tanggung jawab aku lebih banyak dan lebih besar lagi, apalagi kalau misalkan lagi padet yang telpon dari bagaian kartu kredit dan perbankan itu berasa di tampol kanan kiri 😫

Jadi intinya jadi cco itu harus ga baperan, mau dicaci maki atau dikatain yg ada dikebun binatang juga kita harus terima, karna memang itu kerjaan kita jadi tempat pembuangan sampah. Jadi cco itu termasuk pekerjaan yang super susah dan butuh mental ekstra menurut aku kalau dibandingkan dengan pekerjaan yang lain, jadi kalau jadi cco itu jangan mau kalau di gaji kecil karna menurut aku ga sebanding dengan kerjaan kita. Kecuali mungkin jadi cco diperusahaan yang belum growing yg nasabahnya masih sedikit dan ga pake shift boleh lah gapapa dengan gaji yang ga teralu besar. Tapi alangkah baiknya dipikran dulu aja setiap pekerjaan yang akan kita ambil nantinya 😊😊